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E-book

Dialogmarketing für Dummies

ISBN: 978-3-527-63862-8
344 pages
February 2012
Dialogmarketing für Dummies (3527638628) cover image

Table of Contents

Einführung
Teil I: Direkt hinein ins Direktmarketing
Kapitel 1: Was Direktmarketing eigentlich ist
Kapitel 2: So gelingt Direktmarketing
Kapitel 3: Alles, was Recht ist: Rechtliche Fragen im Direktmarketing.
Kapitel 4: Dienstleistungen im Direktmarketing.
Teil II Adressen und Datenbanken
Kapitel 5: Zielgruppensegmentierung und Selektion.
Kapitel 6: CRM oder wie ich loyale Kunden bekomme.
Kapitel 7: Der so genannte Kundenwert.
Kapitel 8: Controlling. Planen ist gut, Korrigieren ist besser.
Teil III: Alles will gut geplant sein: Planung und Konzept
Kapitel 9: Die so genannte "integrierte Kommunikation".
Kapitel 10: Lass uns mal ne Kampagne machen -
Kampagnenmanagement
Kapitel 11: Und was sagt der Vertrieb dazu? Die typischen Missverständnisse
zwischen Marketing und Vertrieb.
Teil IV: Instrumente des Direktmarketing
Kapitel 12: Mailing.
Kapitel 13: Haushaltswerbung.
Kapitel 14: Mit Kundenzeitschriften Kunden gewinnen.
Kapitel 15: Bei uns können Sie Mitglied werden! Cards & Clubs.
Kapitel 16: Richtig verbunden? Telefonmarketing.
Kapitel 17: Auf eine Rückmeldung warten -
Anzeigen mit Response (+ Couponing).
Kapitel 18 Onlinemarketing.
Kapitel 19: Und was es sonst noch für Instrumente gibt
Teil V: Fallstudien
Kapitel 20: Kunden finden
Kapitel 21: Kunden binden
Kapitel 22: Kunden zurückgewinnen
Teil VI: Der Top-Ten-Teil
Kapitel 23: Die zehn wichtigsten Webseiten zum Thema Direktmarketing
Kapitel 24: Die zehn häufigsten Vorurteile über Direktmarketing
Kapitel 25:Die zehn Hauptgründe, warum Mailings mehr Erfolg bringen
Kapitel 26: Die zehn wichtigsten Trends im Direktmarketing
Kapitel 27: Die zehn größten Erfolgskiller bei Direktmarketing-Kampagnen
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