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Arbeitszeugnisse für Dummies

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Arbeitszeugnisse für Dummies

Jennifer Herbert

ISBN: 978-3-527-81597-5 July 2019 300 Pages

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Über die Autorin 7

Einführung 17

Über dieses Buch 17

Konventionen in diesem Buch 18

Törichte Annahmen über den Leser 18

Wie dieses Buch aufgebaut ist 18

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 19

Wie es weitergeht 20

Teil I: Rechtliche Grundlagen und Aufbau eines Arbeitszeugnisses 21

Kapitel 1 Die wichtigsten Rechtsgrundlagen 23

Anspruch auf Zeugniserstellung 23

Wer ein Arbeitszeugnis verlangen kann 25

Wann ein Austrittszeugnis erstellt werden muss 26

Das korrekte Ausstellungsdatum 26

Was zu tun ist, wenn das Arbeitszeugnis verloren ging oder zu beantragen vergessen wurde 26

Wann kein Anspruch auf ein Arbeitszeugnis mehr besteht 27

Anspruch in unseren Nachbarländern Österreich und der Schweiz 27

Wann man Anspruch auf ein Zwischenzeugnis hat 27

Bitte nicht knicken und schön ordentlich 28

Die Wahrheits- und Wohlwollenspflicht 29

Schadenersatzpflicht – Das kann teuer werden 30

Das Zeugnis ist eine Katastrophe – was zu tun ist 31

Die Unterschrift des Geschäftsführers ist kein gutes Recht 32

Was im Zeugnis stehen darf und was nicht 32

Kapitel 2 Der Aufbau eines Arbeitszeugnisses 35

Unterschiedliche Zeugnisarten 35

Hier wird nicht bewertet: Das einfache Arbeitszeugnis 36

Nicht nur Fakten: Das qualifizierte Arbeitszeugnis 36

Das Zeugnis für zwischendurch 37

Welche Zeugnisse es sonst noch gibt 37

Wie ein Zeugnis aussieht 38

Überschrift, Einleitung und Unternehmensskizze 39

Tätigkeitsbeschreibung – Was gemacht wurde 39

Die Leistungsbeurteilung – Können, Wollen, Tun und Ergebnis 41

Die Verhaltensbeurteilung – soziales Verhalten und Teamfähigkeit 42

Die Schlussformel – Der gute Abschluss 42

Umfang und Aussehen eines Arbeitszeugnisses 43

Eine bis drei Seiten Umfang 43

Der erste Eindruck zählt – Wie das Zeugnis aussehen soll 44

Landessprache in Arbeitszeugnissen – English for runaways 45

Zu guter Letzt – Wie man ein Arbeitszeugnis abschließt 46

Die Zusammensetzung für den richtigen Abschluss 46

Kapitel 3 Referenz- und Empfehlungsschreiben 49

Generelles und Aufbau eines Referenzschreibens 49

Vorteile von Referenz- und Empfehlungsschreiben 51

Referenz versus Arbeitszeugnis 57

Informationen zum Letter of Recommendation 58

Teil II: Das Arbeitszeugnis für Arbeitnehmer 61

Kapitel 4 Das Arbeitszeugnis selbst schreiben 63

Der Tätigkeitenteil – In der Kürze liegt die Würze 64

Aufgabenbeschreibungen unterschiedlicher Berufsgruppen 68

Assistentin 68

Assistenzarzt Chirurgie 69

Außendienstmitarbeiterin 69

Automobilkaufmann 69

Controllerin 70

Creative Director 70

Fachärztin Chirurgie 71

Filialleiter Einzelhandel 71

Firmenkundenberaterin Bank 71

Grafiker 72

Immobilienberaterin 72

Kfz-Mechaniker 72

Marketing Managerin 72

Pflegedienstleiter 73

Privatkundenberaterin Bank 73

Produktionsmitarbeiter 74

Softwareentwicklerin 74

Steuerfachangestellter 74

Strategische Einkäuferin 75

Der Leistungs- und Verhaltensteil und das Benotungsprinzip 75

Zeugnisbaustein zu Wissen und Weiterbildung 76

Zeugnisbaustein zur Arbeitsbefähigung 77

Zeugnisbaustein zur Arbeitsbereitschaft 77

Zeugnisbaustein zur Arbeitsweise 78

Zeugnisbaustein zum Arbeitserfolg 78

Zeugnisbaustein zur zusammenfassenden Bewertung 79

Zeugnisbaustein zum Führungsverhalten bei Vorgesetzen 79

Zeugnisbaustein für das Sozialverhalten 80

Besonderheiten im Zeugnis für Führungskräfte 81

Beispielformulierungen für Zeugnisse von Führungskräften 82

Der krönende Abschluss 83

Kapitel 5 Zeugnissprache, Zeugniscodes und Geheimcodes 87

Die Krux mit »wahr« und »wohlwollend« 87

Geheimcodes sind verboten 88

So funktionieren die Zeugniscodes 88

Die Sache mit »stets beliebt« und dem »gesunden Selbstvertrauen« 89

Verschiedene Techniken der Verschlüsselung von Zeugnissen 89

Ein paar »No-Gos« in Arbeitszeugnissen 92

Warum die Abschlussformel so wichtig ist 94

Die Abschlussformel im Detail 94

Kapitel 6 Textbausteine und Formulierungshilfen 97

Textbausteine Note 1 und 2 97

Textbausteine für ein Austrittszeugnis 98

Textbausteine für ein Zwischenzeugnis 100

Formulierungshilfen 103

Das gewisse Extra 106

Einem Zeugnis das gewisse Extra verpassen 106

Kapitel 7 Arbeitszeugnisse von A bis Z 107

Musterzeugnisse für Arbeitnehmer alphabetisch sortiert 107

Auszubildender 108

Bürokauffrau 109

Chemielaborant 110

Designerin 112

Erzieher 113

Finanzbuchhalterin 115

Gärtner 116

Hauswirtschafterin 117

Ingenieur 118

Juristin 120

Krankenpfleger 121

Lehrerin 122

Mechaniker 124

Nachtwächterin (Sicherheitsservice) 125

Optiker 126

Praktikantin 127

Qualitätsprüfer 128

Reiseverkehrskauffrau 130

Softwareentwickler 131

Technische Zeichnerin 133

Unternehmensberater 134

Verkäuferin 136

Werkstudent 137

Zahntechnikerin 138

Teil III: Arbeitszeugnisse für Arbeitgeber 141

Kapitel 8 Tipps für die Zeugniserstellung im Tagesgeschäft 143

Eine Last und ein »Must« 143

Das Emotionale bei Zeugnissen 144

Die Außenwirkung von Zeugnissen 145

Optimierung des Prozesses der Zeugniserstellung 145

Mitarbeiter und Vorgesetzte beteiligen 146

Effektive Zeugnisformulare 147

Die praktische Ablage – Arbeiten mit einem Zeugnislaufwerk 148

Standards entwickeln und Platz für Individualität lassen 148

Outsourcing der Zeugniserstellung 150

Wann man auslagern sollte 151

Offener Umgang bei der externen Zeugnisausstellung 152

Pro und Contra Zeugnisgenerator 152

Kapitel 9 Muster für Zwischen- und Austrittszeugnisse nach Branchen 155

Musterzeugnisse mit Variationen 155

Musterzeugnisse für den kaufmännischen Bereich 156

Musterzeugnisse für den technischen Bereich 163

Musterzeugnisse für den Produktionsbereich 171

Musterzeugnisse für den medizinischen Bereich 178

Teil IV: Arbeitszeugnisse analysieren 187

Kapitel 10 Den Geheimcode entschlüsseln 189

Der Zeugnisaussteller ist ausschlaggebend 189

Werdegang und Tätigkeiten in die Analyse einbeziehen 192

Das rechte Maß für die Tätigkeitsbeschreibung finden 192

Die Leistungsbewertung analysieren 194

Wissen und Weiterbildung 195

Arbeitsbefähigung 195

Arbeitsbereitschaft 196

Arbeitsweise 196

Arbeitserfolg 196

Zusammenfassende Bewertung 197

Führungsverhalten bei Vorgesetzen 197

Sozialverhalten 197

Die Schlussformulierung 198

Schlussformeln für Zwischenzeugnisse 199

Was nicht in einem Arbeitszeugnis stehen darf 199

Die Verwendung von Geheimzeichen 200

Analyse-Check für Arbeitszeugnisse 200

Kapitel 11 Zeugnisse analysieren 205

Zeugnisse unter die Lupe nehmen 205

Analyse von Austrittszeugnissen 206

Analyse von Zwischenzeugnissen 213

Nur nicht akzeptieren 214

Die Aussagekraft von Arbeitszeugnissen 216

Studien im Vergleich 216

Teil V: Der Top-Ten-Teil 219

Kapitel 12 Die zehn wichtigsten Rechtsgrundlagen 221

Bei Austritt Anspruch auf ein Arbeitszeugnis 221

Dauer des Anspruchs 222

Wer Anspruch auf ein Zeugnis hat 222

Wann es teuer wird für den Arbeitgeber 222

Das Zeugnis für zwischendurch 222

Wahr und trotzdem gut gemeint 223

Das äußere Erscheinungsbild 223

Verbotenes im Arbeitszeugnis 223

Gegen ein Arbeitszeugnis klagen 224

Wer das Zeugnis unterschreibt 224

Kapitel 13 Zehn Tipps zum Aufbau eines Arbeitszeugnisses 225

Das Schnörkellose – das einfache Arbeitszeugnis 225

Das Ausführliche – das qualifizierte Arbeitszeugnis 227

Für dazwischen – das Zwischenzeugnis 229

Der perfekte Anfang eines qualifizierten Arbeitszeugnisses 230

Worauf es beim Tätigkeitenteil ankommt 231

Das gehört in die Leistungsbewertung 233

Das gehört in die Verhaltensbewertung 233

Das Beste zum Schluss 234

Besondere Anforderungen an ein Zeugnis für Führungskräfte 234

Auf die Optik und den Umfang kommt es an 235

Kapitel 14 Zehn Tipps für Arbeitnehmer 237

Zeugnissprache entschlüsseln 237

Hier heißt es aufgepasst 238

Was in Arbeitszeugnissen verboten ist 239

Das Zeugnis ändern lassen 240

Die optimale Tätigkeitsbeschreibung 241

Daran erkennt man ein sehr gutes Arbeitszeugnis 242

Textbausteine für ein gutes oder sehr gutes Austrittszeugnis 243

So gestaltet man ein Arbeitszeugnis individuell 245

Arbeitszeugnisse für Führungskräfte 246

Alternativen zum Arbeitszeugnis 247

Kapitel 15 Zehn Tipps für Arbeitgeber 251

Mit einem Arbeitszeugnis wertschätzen und werben 251

Den Prozess der Erstellung eines Arbeitszeugnisses durchleuchten 252

Führungskräfte und Mitarbeiter ins Boot holen 253

Schnelle Fertigstellung und zufriedene Mitarbeiter 254

Ein sehr gutes Arbeitnehmerzeugnis schreiben 255

Ein sehr gutes Führungskräftezeugnis schreiben 256

Wenn man ein schlechtes Zeugnis ausstellen möchte 258

Ein Zeugnis schnell analysieren 259

Sich von Profis unterstützen lassen 262

So kann ein Zeugnisgenerator helfen 263

Stichwortverzeichnis 265