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Türöffner zum Erfolg: Wie Sie bei Gesprächspartnern und Kunden überzeugend Auftreten

Türöffner zum Erfolg: Wie Sie bei Gesprächspartnern und Kunden überzeugend Auftreten

Peter A. Worel

ISBN: 978-3-527-50626-2

Dec 2011

363 pages

Select type: Hardcover

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Vorwort 7

Das menschliche Gehirn – wie hilft es uns für den Umgang mitMenschen? 11

Der Grundaufbau des Gehirns 11

Ausgewählte Funktionsabläufe im Gehirn 13

Erkenntnisse für den Umgang mitMenschen 15

Das Unterbewusstsein – die Schaltzentrale für (Kauf-)Entscheidungen 19

Der große Irrglaube 19

So entscheidenMenschen wirklich 21

Gesprächspartner, Kunden und Zuhörer sind oft wie verschlossene Türen – sie wollen von Ihnen ›geöffnet‹ werden 23

Wichtige Türöffner zum ›Öffnen‹ von Gesprächspartnern, Kunden und Zuhörern 25

Der Dresscode – der erste Eindruck ist entscheidend 27

Der Sprachcode – auf dieWortwahl kommt es an 30

Der Körpercode – jeder Körper spricht dieWahrheit 34

Der Etikettecode – Wertschätzung und Etikette sind wieder »in« 38

Der Stilcode – zeigen Sie ein stimmiges Gesamtbild 41

Der erfolgreiche Einsatz der Türöffner im Business-Alltag 45

Der Business-Dresscode 46

Der Business-Sprachcode 61

Der Business-Körpercode 111

Der Business-Etikettecode 131

Der Business-Stilcode 154

Der erfolgreiche Einsatz der Türöffner in speziellen Business-Situationen 159

In Besprechungen und Diskussionen 160

In Verkaufsgesprächen 187

Bei (Preis-)Verhandlungen 224

In Headhunter- und Vorstellungsgesprächen 267

Bei Reden 280

Bei Präsentationen 326

Bei Interviews in Rundfunk und Fernsehen 338

Dank 357

Literaturverzeichnis 359

Stichwortverzeichnis 361